蔚来车主基本权益告知书 - NIOW88 Created with sketchtool.

W88车主基本权益告知书

鉴于,您已与W88汽车销售服务有限公司或其关联公司(“W88公司”)签署了一份《汽车购买协议》(“汽车购买协议”),并将按照汽车购买协议的条款和条件,从W88公司购买一辆相应车辆型号的W88品牌电动汽车(“W88汽车”)。

W88公司在此确认,自W88公司向您交付W88汽车之日起,在W88汽车车辆使用寿命周期(“W88汽车车辆使用寿命周期”)内,您及您的W88汽车将享有本告知书下述载明的W88车主基本权益(“W88车主基本权益”):

1. 家用充电桩

如果经W88公司实地勘测后,确认您所提供的场地以及其他设施符合W88公司家用充电桩(“家充桩”)的安装条件,W88公司将为您的W88汽车赠送1根家充桩,并提供安装(“家充桩权益”)。为此目的,(a)如果安装家充桩所需的电缆长度在30米之内,则W88公司将免收材料费用和安装费用;以及(b)如果您所购买的W88汽车为ES8创始版或您于2018年2月1日前完成W88汽车的意向金的支付,且安装家充桩所需电缆长度在100米之内,则W88公司将免收材料费用和安装费用。家充桩的所有权归您所有。

2. 车联网服务

W88公司将根据与W88汽车相关的《用户手册》的相关规定为您的W88汽车提供实时路况导航和FOTA升级服务,前述服务包含最多每月8GB的免费4G流量,该流量由W88公司的合作伙伴或基础电信运营商提供。

3. 终身质保

受制于W88公司发布及不时修改的《终身质保服务实施细则》(现行版本参见本告知书附件A)的有关规定,在与W88汽车相关的《保修保养手册》所规定的W88汽车的整车包修期届满后,W88公司将为您在中华人民共和国境内(不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区)购买和使用的W88汽车继续提供终身质保服务。若您选择动力电池租用服务方案,本条款项下的终身质保服务不适用于动力电池,但W88公司或其合作伙伴将采取必要措施保障动力电池健康可用。

4. 终身道路救援

受制于W88公司发布及不时修改的《终身道路救援实施细则》(现行版本参见本告知书附件B)的有关规定,当您的W88汽车发生故障而无法行驶时,W88公司将为您提供在中华人民共和国境内(不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区)的道路救援服务。

5. 异地加电

异地是指以您在您的W88汽车的机动车牌照申领城市指定一具体地点作为W88汽车的车辆常驻地(“常驻地”),按W88APP导航最短路线显示的与该常驻地距离等于或超过200公里的地点。异地加电是指您在符合异地定义的地点进行的加电。与异地加电相关的W88车主基本权益(“异地加电权益”)说明如下:

  • (a)如您使用W88加电体系(包括W88一键加电服务或者W88车主通过W88APP扫码使用的充电桩)进行异地加电
    • (i)加电方式:充电或换电(如已接受W88公司《单次一键加电服务协议》并同意换电方式,W88公司可以根据实际情况向您提供换电服务)。
    • (ii)加电费用:您可自行加电或在W88公司一键加电服务开通城市免费委托W88公司服务专员代为加电,异地加电的加电费用由W88公司承担。
  • (b)如您使用W88加电体系外的公共桩进行异地加电
    • (i)加电方式:充电。
    • (ii)加电费用:W88公司将基于W88系统检测到的W88汽车加电度数以W88积分的方式向您返还充电电费,具体电费返还标准以W88APP公布的最新标准为准。

W88汽车异地加电权益次数的上限为全年(指W88汽车交付当日起算的自然年)不超过12次。

6. 换电服务

如您于2020年10月11日(含)前支付W88汽车的定金且正常排产提车,您可自行驾驶您的W88汽车前往中华人民共和国境内W88换电体系内届时上线且运营中的换电站(“W88换电站”)为您的W88汽车进行不限次数的免费换电。
如您于2020年10月12日及以后支付W88汽车的定金,则:

  • (a)倘若您选择放弃家充桩权益,则您的W88汽车可享有每个月(自W88汽车交付当日起算)前6次换电费用全免的权益;
  • (b)倘若您选择保留家充桩权益,则您的W88汽车可享有每个月(自W88汽车交付当日起算)前4次换电费用全免的权益;
  • (c)无论您选择放弃还是保留家充桩权益,每个月的免费换电次数用完后,您在当月的其它换电服务需按照W88APP届时显示的费用计算标准来支付相应的电费及服务费;每个月的免费换电次数仅限当月使用,若未使用完毕的,不可结转至下个月使用。

如您的W88汽车被用于特殊使用条件或目的的,如出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等,则您及您的W88汽车将不再享有上述所有免费换电权益。

敬请注意,(a)如您在W88汽车车辆使用寿命周期内向任何第三方转让W88汽车,您及您的W88汽车将不再享有W88车主基本权益;(b)为了给您更好的用车体验,您将授权您指定的W88汽车主用车人、共同用车人、授权用车人享有和使用W88车主基本权益(包括但不限于上述载明的及W88公司不时公布的其他车主基本权益),您签署本告知书即视为您同意上述授权;(c)在充分保障您的基本权益的前提下,W88公司可能会不时对某项W88车主基本权益的实施细则进行调整;以及(d)当出现法律法规、本告知书及其附件中规定的W88车主基本权益应当终止的情形时,您及您的W88汽车将无法再享有W88车主基本权益。

 

以下签署人已充分阅读并理解本告知书的内容

 

签署:_______________________

证件类型:

证件号码:

日期:

W88公司:

 

签署:_______________________

 

 

日期:

附件A 《终身质保服务实施细则》

1. 前提条件

本终身质保服务实施细则(“本终身质保实施细则”)第2(b)条所述之终身质保服务(“终身质保服务”)应仅由本告知书中提及的“您”及您的W88汽车(在您选择动力电池租用服务方案的情形下不包含动力电池)享有。为本终身质保实施细则之目的,在本终身质保实施细则中,“您”将被称为“W88车主”。

2. 服务说明

符合本终身质保实施细则第1条所述的终身质保服务前提条件,且不属于法律法规、本终身质保实施细则所规定的W88公司不予提供终身质保服务的W88车主及W88汽车,将享有下列终身质保服务:

  • (a)终身质保期:本终身质保实施细则所述之终身质保期是指,在W88车主的W88汽车车辆使用寿命周期内,W88汽车于与W88汽车相关的《保修保养手册》所规定的整车包修期(“整车包修期”)届满后的剩余使用寿命周期(“终身质保期”)。
  • (b) 终身质保服务:本终身质保实施细则所述之终身质保服务是指,除非本终身质保实施细则另有规定,在终身质保期内,当W88车主在中华人民共和国境内(不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区)购买和使用的W88汽车,因其质量问题(“质量问题”是指产品设计、制造或原材料缺陷)产生故障时,将由W88公司根据本终身质保实施细则的条款与条件承担免费维修该等故障之服务。 W88车主同意(i)在W88公司为W88汽车提供终身质保服务的过程中,W88汽车被更换的零部件应归W88公司所有;(ii)终身质保服务不含W88汽车易损耗零部件,前述易损耗零部件的种类及质保服务应以与W88汽车相关的《保修保养手册》中的有关规定为准;以及(iii)经W88公司自营服务中心或W88公司授权服务中心(“W88服务中心”)更换并装配在W88汽车上的W88公司纯正零部件的质保服务亦应以与W88汽车相关的《保修保养手册》中的有关规定为准。
  • (c)W88公司可以要求W88车主在W88汽车接受终身质保服务时提供W88汽车的购车发票及行驶证等有效文件和资料。如果W88车主拒绝或无法提供前述文件或资料,W88公司有权暂不提供终身质保服务。
  • (d)与W88公司有特殊书面约定的W88车主的W88汽车的维修服务,将按照该等特殊书面约定的相关条款执行。

3. 除外情形

尽管有本终身质保实施细则第2条的规定,敬请注意,W88公司不对以下所规定的情形提供终身质保服务:
  • (a)除法律法规另有规定外,在终身质保期内,终身质保服务范围不包含以下任何内容:
    • (i)W88汽车或其零部件因正常老化所造成的变质、变形或褪色等;
    • (ii)W88汽车或其零部件的正常磨损、损耗等;以及
    • (iii)W88车主在W88汽车交付完成前已被W88公司书面告知该W88汽车存在质量问题且W88车主书面同意免除W88公司对该W88汽车承担终身质保服务之义务的。
  • (b)除法律法规另有规定外,在终身质保期内,如存在下列情形,W88公司不对W88汽车的相关损坏或故障提供终身质保服务:
    • (i)W88汽车被用于特殊使用条件或目的的,如出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等;
    • (ii)未经W88公司合法有效授权,W88汽车被擅自改装、调整、拆卸而造成W88汽车损坏的;
    • (iii)W88汽车发生故障后,W88汽车被不当处置或未按W88公司的要求或与W88汽车相关的《用户手册》之规定停止使用且因此造成W88汽车损坏的;
    • (iv)W88汽车未按与W88汽车相关的《用户手册》、《保修保养手册》之规定被正确使用、维护、修理且因此造成W88汽车损坏的;
    • (v)因不可抗力造成W88汽车损坏的,包括但不限于冰雹、碎石、砾石、鸟粪、工业烟雾/粉尘、洪水、暴风、雷电、放射性尘埃、树胶、地震、海水、酸雨、大气中的化学气体或其他化学物品、腐蚀性物质等造成的损坏;
    • (vi)因W88车主、车辆使用人或任何第三方之不适当或犯罪行为(如故意破坏、非法闯入、盗抢等)而导致W88汽车损坏的;
    • (vii)由未获得W88公司授权的个人或实体进行的任何W88汽车的维修及其所导致的W88汽车损坏,包括但不限于因前述个人或实体使用非W88公司纯正零部件而造成W88汽车损坏的;
    • (viii)将W88汽车用作固定电源而导致W88汽车损坏的;
    • (ix)因对W88汽车进行不正确的化学处理而导致W88汽车损坏的,例如化学品或密封胶的错误使用;或
    • (x)因事故(指并非是由于W88汽车的质量问题而导致的事故)、超载、涉水、外部火灾和爆炸导致W88汽车损坏的。
  • (c)其他并非是由于W88汽车的质量问题而导致W88汽车损坏的。

4. 终止情形

当发生以下任一情形时,W88公司将不再提供本终身质保实施细则所规定的终身质保服务:
  • (a)若W88汽车在终身质保期内发生所有权变更,则该W88汽车的终身质保服务将于W88汽车完成机动车所有权变更登记的当日终止;并且如果W88汽车在整车包修期内发生所有权变更,则该W88汽车将无法享有终身质保服务。
  • (b)在终身质保期内,W88汽车须在W88服务中心按照与W88汽车相关的《保修保养手册》中规定的保养周期及定期保养项目进行保养,否则该W88汽车的终身质保服务将于W88车主首次违反与W88汽车相关的《保修保养手册》中有关保养周期或定期保养项目之规定的当日终止;并且如果W88汽车在整车包修期内违反与W88汽车相关的《保修保养手册》中有关保养周期或定期保养项目之规定的,则该W88汽车将无法享有终身质保服务。
  • (c)在终身质保期内,若W88汽车发生事故伤及任何底盘主要部件(“底盘主要部件”)或整车主要总成(“整车主要总成”),且经W88公司合理判断须更换该底盘主要部件或整车主要总成的,则W88汽车的终身质保服务将于W88公司合理判断前述底盘主要部件或整车主要总成须更换的当日终止;并且如果W88汽车在整车包修期内发生事故伤及任何底盘主要部件或整车主要总成,且经W88公司合理判断须更换该底盘主要部件或整车主要总成的,则该W88汽车将无法享有终身质保服务。为本条之目的,(i)底盘主要部件指W88汽车的前纵梁、后纵梁、A柱内板、前纵梁转接支撑件、门槛梁、前地板、后地板、前悬架总成、后悬架总成;以及(ii)整车主要总成指W88汽车的动力电池(无论您是否选择动力电池租用及服务方案购买W88汽车)、前/后电驱动系统总成、方向机(不包括横拉杆)。
  • (d)法律法规、本告知书或本终身质保实施细则规定的终身质保服务应当终止的其他情形。

5. 其他约定

本终身质保实施细则自W88汽车交付至W88车主后,立即生效。如本终身质保实施细则有任何未尽事宜,W88公司将参照与W88汽车相关的《用户手册》、《保修保养手册》或法律法规之规定予以处理。如本终身质保实施细则有任何更新,应以W88公司不时更新并发布的最新版本为准。

附件B 《终身道路救援实施细则》

1. 前提条件

本终身道路救援实施细则(“本道路救援实施细则”)第2条所述之道路救援服务应仅由本告知书中提及的“您”及您的W88汽车享有。为本道路救援实施细则之目的,在本道路救援实施细则中,“您”将被称为“W88车主”。

2. 服务范围

除本道路救援实施细则另有规定外,当W88汽车发生故障而无法行驶时,W88公司将在W88汽车车辆使用寿命周期内,根据本道路救援实施细则的条款与条件为W88汽车提供在中华人民共和国境内(不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区)不限里程的道路救援服务(“道路救援服务”)。道路救援服务的具体服务方式详见本道路救援实施细则下文第3条之规定。

3. 服务方式

W88公司将根据W88汽车的实际故障情况,决定提供如下一种或数种道路救援服务:

  • (a)远程救援服务,即通过远程手段诊断,排除W88汽车的故障;
  • (b)现场诊断服务,即安排W88公司移动服务车及道路服务专员赶赴W88汽车故障现场进行诊断;
  • (c)拖车救援服务,即安排W88公司指定的道路救援服务商,将W88汽车拖送至W88公司指定的充换电站或服务中心;
  • (d)困境救援服务,即安排W88公司指定的道路救援服务商通过其专业救援设备(如大型吊车等)将W88汽车牵引至可拖运状态并拖送至W88公司指定的充换电站或服务中心;或
  • (e)特殊路段救援服务,即由W88公司直接或协助车主联系当地交警或政府指定的拖车服务实体(“第三方救援服务实体”),将W88汽车拖送至W88公司指定的地点,并后续由W88公司指定的道路救援服务商将W88汽车拖送至W88公司指定的充换电站或服务中心。

4. 服务费用

在W88车主及W88汽车符合本道路救援实施细则所规定的道路救援服务情形的情况下,W88公司将承担以下提供道路救援服务的费用:

  • (a)W88公司将承担在道路救援服务过程中W88公司自行产生的提供本道路救援实施细则第3条所规定的远程救援服务、现场诊断服务、拖车救援服务、困境救援服务及特殊路段救援服务相关的费用。
  • (b)当发生本道路救援实施细则第3(e)条所规定的需要特殊路段救援服务的情形时,如果W88车主或其授权人员已向第三方救援服务实体支付经W88公司事先确认的拖车费用,W88公司将向W88车主返还该笔费用或同等价值的W88积分(该笔费用最高不超过当地政府规定的拖车服务指导价,并且W88车主须提供拖车费用的相关发票)。然而,对于W88车主或其授权人员在未事先联络W88公司并获得W88公司认可的情形下直接联系第三方救援服务实体并产生相关服务费用的,此等费用应由W88车主或W88汽车驾驶人承担。

5. 除外情形

尽管有本道路救援实施细则第2条的规定,但W88公司不对以下所规定的情形提供道路救援服务:
  • (a)除法律法规另有规定外,如果存在下列情形之一并因此导致W88汽车产生故障而无法行驶的,W88公司不对该等情形下的W88汽车提供道路救援服务:
    (i) W88汽车被用于特殊使用条件或使用目的,如出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等;或
    (ii) W88汽车的驾驶人存在酒驾、毒驾等违法行为或参与其他违法犯罪行为的。
  • (b)对于任何由于不可抗力事件导致道路救援服务无法提供的,W88公司不应承担任何责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、暴乱、叛乱、政治示威、抢劫、罢工、停工、军事或反恐行动等。W88公司将在不可抗力事件消除后继续提供道路救援服务。
  • (c)法律法规、本告知书或本道路救援实施细则规定的W88公司不予提供道路救援服务的其他情形。

6. 其他约定

本道路救援实施细则自W88汽车交付至W88车主后,立即生效。如本道路救援实施细则有任何未尽事宜,W88公司将参照与W88汽车相关的《用户手册》、《保修保养手册》或法律法规之规定予以处理。如本道路救援实施细则有任何更新,应以W88公司不时更新并发布的最新版本为准。